Profil Rumah Sakit

Kolaborasi oleh Para Ahli

Untuk mencapai solusi terbaik bagi pasien, kami membangun tim yang terdiri dari berbagai ahli dengan latar belakang yang profesional baik dalam bidang kedokteran maupun bidang penunjang berkompeten lainnya. Belajar terus menerus adalah motto kami untuk dapat mengikuti perkembangan zaman, semua dengan tujuan untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi pasien kami.

Inovasi dan Teknologi

National Hospital adalah rumah sakit yang memberikan pelayanan prima dengan fasilitas dan teknologi mutakhir. Dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang komprehensif dengan fokus pada pasien sehingga dapat menjadi pelayanan kesehatan kebanggaan nasional. Kami selalu berusaha untuk melakukan inovasi agar dapat melayani pasien dengan lebih baik.

Kepedulian Tanpa Batas

Kami memberikan layanan terbaik yang berfokus pada pasien kami. Merupakan komitmen kami untuk selalu proaktif dan berusaha yang terbaik demi kepuasan pasien kami. Kami selalu ada untuk Anda, sebagai bagian dari keluarga besar Rumah Sakit Nasional.

Nilai Rumah Sakit National Hospital

P.I.C.C

Pengertian Professional, Integrity, Customer Focus, dan Care adalah: 

1. Professional (Profesional) adalah sikap mental dalam bentuk komitmen dari para anggota organisasi untuk senantiasa mewujudkan dan meningkatkan kualitas profesi. Pengertian Profesional bagi National Hospital adalah: 

a. Kompeten (Competent)

b. Bertanggung jawab dalam memberikan solusi dan hasil terbaik (Accountable to provide the best available solution and result)

c. Kepekaan terhadap tingkat urgensitas dalam berkarya (Sense of urgency)

d. Pembelajaran berkelanjutan (Continuous Learning)

2. Integrity (Integritas) adalah komitmen yang kuat dan pasti terhadap peraturan dan nilai-nilai inti rumah sakit serta mampu mendemonstrasikan hal tersebut, serta menetapkan contoh nyata profesionalisme dan etika. Pengertian Integritas bagi karyawan National Hospital adalah : 

a. Disiplin dan konsisten (Discipline and consistent)

b. Mewujudkan yang dikatakan (Walk the Talk) 

c. Jujur (Honest)   

3. Customer Focus (Berpusat pada Pelanggan) adalah keinginan untuk membantu atau melayani pelanggan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Artinya berusaha untuk mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Dalam hal ini yang dimaksud dengan pelanggan ada dua, yaitu (1) pelanggan eksternal seperti pasien, vendor, serta orang-orang di luar rumah sakit dan (2) pelanggan internal adalah sesama civitas rumah sakit. Sedangkan pengertian Berpusat pada Pelanggan adalah : 

a. Berempati pada sesama (Empathy to others) 

b. Memperlakukan sesama sebagai partner (Treat others as partner)

c. Rendah hati (Humble)

d. Dapat dipertanggungjawabkan dan jujur (Transparence)

4. Care (Peduli) adalah berusaha untuk memahami orang lain dan kemampuan untuk mendengarkan dan mengerti secara akurat pikiran, perasaan, masalah orang lain yang tidak terucapkan atau tidak sepenuhnya disampaikan. Kompetensi ini mengukur kompleksitas dan kedalaman pemahaman terhadap orang lain, juga termasuk “kepekaan antar-budaya“. 

Sedangkan pengertian Peduli adalah : 

a. Proaktif (Proactive)

b. Gigih mewujudkan kepuasan pelanggan dan melayani dengan setulus hati (Strive to achieve customer satisfaction and heartfelt service).